Job Description

Title: Business Analyst – CRM (Salesforce.com) (16 months)

 

BOMBARDIER

 

At Bombardier, our employees work together to evolve mobility worldwide - one good idea at a time. If you have a good idea, we’ll provide the environment where it will thrive and grow into a great product or customer experience. Your ideas are our fuel.

 

What can you expect from your 16 months internship at Bombardier?

 

From day one, you will contribute to the delivery of real projects using the latest technology to solve business problems. Over the course of your internship, you will receive one-on-one training and coaching from a team of talented experts and take on increasingly, while learning in a challenging and rewarding environment.

 

As a Business Analyst in the Salesforce.com Product Owner Team, you will be aligning the company’s strategic priorities with Salesforce’s CRM functionalities, responsible for business stakeholder support and business process integration.  You will work with IT and business stakeholders in the translation of user requirements and the design of solutions. 

 

In your role, you will:

·         Master new Salesforce.com functionalities and features that will contribute to your abilities to lead projects

·         Lead, analyze, coordinate and implement the deployment of tools that will allow us to monitor user adoption

·         Undertake the development of new reporting tools, reporting standards, and related training documentation

·         Lead and implement housekeeping activities related to system configurations, such as the decommissioning and deletion of unused fields, workflows, alerts, etc.

·         Participate in the daily triage of support queries and own the resolution of support queries that relate to user access, focal management, data transformation, bugs, and small enhancement requests

·         Support Business Analysts with their projects and related activities

·         Maintain documentation related to Salesforce.com User Support processes.

·         Own and execute tasks related to Focal Management and overall user adoption

 

You will develop the following skills:

 

·         Autonomy and leadership

·         Project planning

·         Business Analysis

·         Communication

 

Qualifications

 

As our ideal candidate, you

·         Are enrolled in Business Technology Management

·         Show initiative and enjoy working in a fast-paced environment

·         Can multitask and adapt to changing priorities.

·         Are a strong team player with good communication skills

·         Are analytical, and a problem solver with strong attention to detail.…

·         Speak and write both English and French…

·         Are familiar with Salesforce.com and have knowledge of Excel

 

 

Position Details:

• The internship starts on May 3rd, 2021 (16-month term)

• Located at Dorval, Quebec

                                                                       

Bombardier is an equal opportunity employer and encourages women, Aboriginal people, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

 

Your ideas move people.

 

 

Titre : Analyste d’affaires – GRC (Salesforce.com) (16 mois)

 

BOMBARDIER

 

Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

 

Que pouvez-vous attendre de votre stage de 16 mois chez Bombardier?

 

Dès le premier jour, vous contribuerez à la réalisation de projets réels en utilisant les dernières technologies pour résoudre des problèmes de l’entreprise. Au cours de votre stage, vous recevrez une formation et un accompagnement personnalisés d'une équipe d'experts et assumerez des tâches et des projets de plus en plus complexes, tout en apprenant dans un environnement stimulant et enrichissant.

 

En tant qu'analyste métier au sein de l'équipe propriétaire du produit Salesforce.com, vous alignerez les priorités stratégiques de l'entreprise avec les fonctionnalités CRM de Salesforce, en charge du support des parties prenantes commerciales et de l'intégration des processus. Vous travaillerez avec IT et les utilisateurs dans la traduction des besoins et la conception de solutions.

 

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

·         Maîtriser les nouvelles fonctionnalités de Salesforce.com qui contribueront à vos capacités à mener des projets

·         Diriger, analyser, coordonner et mettre en œuvre le déploiement d'outils qui nous permettront de suivre l'adoption par les utilisateurs

·         Entreprendre le développement de nouveaux outils de reporting, de normes de reporting et de documentation de formation connexe

·         Diriger et mettre en œuvre des activités de maintenance liées aux configurations du système, telles que la mise hors service et la suppression des champs inutilisés, les alertes, etc.

·         Participer au tri quotidien des requêtes d'assistance et gérer la résolution des requêtes d'assistance liées à l'accès des utilisateurs, à la gestion focale, à la transformation des données, aux bugs et aux petites demandes d'amélioration

·         Soutenir les analystes d'affaires dans leurs projets et activités connexes

·         Tenir à jour la documentation relative aux processus de support utilisateur de Salesforce.com.

·         Posséder et exécuter les tâches liées à la gestion focale et à l'adoption globale par les utilisateurs

 

Vous allez développer les compétences suivantes:

·         L’autonomie et le leadership

·         La planification de projet

·         L’analyse

·         La communication

Qualifications

 

En tant que candidat idéal, vous

·         Êtes inscrit à la gestion des technologies d’affaires

·         Aimez aimer travailler dans un environnement au rythme rapide et faites preuve à l’initiative

·         Pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois et vous adapter à l'évolution des priorités.

·         Êtes un bon joueur d'équipe avec de bonnes compétences en communication

·         Êtes analytique et résolvez les problèmes avec une grande attention aux détails.…

·         Parlez et écrivez en français et en anglais…

·         Connaissez Salesforce.com et maîtrisez Excel …

 

Détails du poste

·         Le stage commence le 3 mai 2021 pour une durée de 16 mois.

·         Situé à Dorval, Québec

 

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

 

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

 

Vos idées mènent le monde.

 

 

 

Responsibilities

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Education + Experience

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Job Summary

  • Published on: Nov. 6, 2020, 9:09 a.m.
  • Vacancy:1
  • Categories: ['ANY']
  • Job Location: (CA) - Administrative Centre, 400 Cote-Vertu
  • Salary: N/A
  • Application Deadline: January 29, 2021

Job Location

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