1674 - Business Analyst, Technical Publications - Sales and Customer Service

Job Description

Title : Business Analyst, Technical Publications - Sales and Customer Service (Internship 16 months)

 

 

BOMBARDIER

 

·         At Bombardier, our employees work together to evolve mobility worldwide - one good idea at a time. If you have a good idea, we’ll provide the environment where it will thrive and grow into a great product or customer experience. Your ideas are our fuel.

 

·         From day one, you will contribute to the delivery of real projects using the latest technology to solve business problems. Over the course of your internship, you will receive one-on-one training and coaching from a team of talented experts and take on increasingly, while learning in a challenging and rewarding environment.

 

·         This is a very dynamic and a direct customer facing opportunity.  You will work directly with the industry, both internal and external stakeholders.

·         This opportunity exists to allow you to leverage your skills.  To apply them and to learn from “live” situations.

 

In your role, you will:

·         Develop, lead and implement strategic initiatives to drive sales and continuously meet and exceed KPIs

·         Coordinate sales effort with team members and various stakeholders

·         Create and maintain various sales forecasting reports and determine future trends

·         Provide account management and coordination of key customer accounts and contracts

·         Maintain client records and data integrity in the subscription management system in place

·         Develop methods and strategies for assessing large amounts of data cleansing and data integrity

·         Prepare daily, weekly, monthly, quarterly, and annual sales reviews.

·         Provide customized reports and recommendations supporting ongoing business decisions or initiatives

·         Perform needs analysis of existing/potential customers

·         Establish and maintain positive customer relationships in order to provide excellent customer service

·         Ensure detailed project planning and control including:

§   Developing and maintaining a detailed project plan

§   Ensuring all project deliverables are delivered according to the budget and timeline committed upon

§   Recording and managing project risks and issues, escalating where necessary

§   Managing project scope, through the project change control process

§   Monitoring and reporting on project progress and performance to the necessary Project Governance meetings and Steering Committees

 

Qualifications

 

As our ideal candidate, you

·         University level Project Management, or Finance

·         Proficient with Microsoft Office suite (Word, Excel, PowerPoint, Access and Project) and are familiar with the usage of SAP, Salesforce and sales forecasting and subscription management systems/software.

·         Bilingual (French and English).

·         Organized and manage time efficiently, while working toward aggressive deadlines.

·         Have strong customer service interest

·         Excellent interpersonal, communication, and presentation skills.

·         Team player

·         Work independently with little supervision and make sound decisions

·         Demonstrate the ability to think both analytically and creatively.

·         Innovative and entrepreneurial skills.

·         Detail-oriented

·         Possess strong problem-solving skills.

·         Possess strong finance skills.

·         Possess strong writing skills.

 

Position Details:

·         Located at Dorval, Quebec.

·         The internship starts on May 3, 2021 for a 16 month term.

 

 

Bombardier is an equal opportunity employer and encourages women, Aboriginal people, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

 

Your ideas move people.

 

 

Titre :Analyste d’affaires, Publications Techniques – Ventes et Services à la Clientèle (Stage de 16 mois)

 

BOMBARDIER

 

·         Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

 

·         Dès le premier jour, vous contribuerez à la réalisation de vrais projets nécessitant les dernières technologies afin de résoudre les différents problèmes d’affaires. Durant le cours de votre stage, vous recevrez des formations en tête-à-tête et du support de la part d’une équipe d’experts talentueux et avancerez rapidement au sein de votre rôle tout en apprenant dans un environnement stimulant et gratifiant. 

 

·         C’est une opportunité très dynamique et accentuée directement sur les relations-clients. Vous allez traiter avec tous les acteurs de l’industrie, autant internes qu’externes.  

 

·         Cette opportunité existe pour vous permettre de perfectionner et d’améliorer vos compétences. Aussi, pour pouvoir les mettre en application et apprendre de situations réelles.

 

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

·         Développer, mener et mettre en place des initiatives stratégiques pour atteindre les ventes et continuellement atteindre et dépasser les objectifs de performance

·         Coordonner les efforts de ventes avec les membres de l’équipe et divers autres intervenants

·         Créer et maintenir divers rapports de prévision des ventes et déterminer les tendances futures

·         Assurer la gestion des comptes et la coordination des comptes clients clés en vertu des contrats en place

·         Maintenir les dossiers des clients et l'intégrité des données dans le système de gestion des abonnements en place

·         Développer des méthodes et des stratégies pour évaluer de grandes quantités de nettoyage de données et l'intégrité des données

·         Préparer des revues de ventes quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles.

·         Fournir des rapports et des recommandations personnalisées soutenant les décisions ou initiatives commerciales en cours

·         Effectuer l'analyse des besoins des clients existants / potentiels

·         Établir et maintenir des relations clients positives afin de fournir un excellent service à la clientèle

·         Assurer la planification et le contrôle détaillés des projets, y compris

§   Développer et maintenir un plan du projet détaillé

§   S’assurer que toutes les composantes du projet soient réalisées selon l’échéancier et le budget

§   Analyser et gérer les risques reliés au projet et relever les problèmes lorsque nécessaire

§   Gérer le contenu du/des projet(s) selon le processus de gestion des modifications

§   Lors des rencontres de gouvernance et de comité directeur, assurer le suivi et informer de l’avancement du projet

 

 

Qualifications

 

En tant que candidat idéal,

 

·         Gestion de Projet et/ou Finance, niveau universitaire.

·         Maîtrisez la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access et Project) et vous connaissez l'utilisation de SAP, Salesforce et des systèmes / logiciels de gestion des prévisions et des ventes.

·         Bilingue.

·         Organisé et capable de bien gérer votre temps et savez prioriser vos tâches effectivement, tout en travaillant pour respecter les échéanciers ambitieux.

·         Solide expérience et intérêt en service à la clientèle.
·         Excellentes habiletés interpersonnelles, de communication et de présentation.
·         Forte expérience en gestion de projet.
·         Esprit d’équipe.
·         Travaillez de façon autonome, avec peu de supervision, et prenez de bonnes décisions.
·         Capacité à penser analytiquement et de façon créative.
·         Esprit d’entreprise et d’innovation.
·         Portez attention aux détails.
·         Solides compétences en résolution de problèmes.
·         Solides compétences financières.
·         Solides compétences en écriture.

 

Détails du poste

·         Situé à Dorval, Québec

·         Le stage début le 3 mai 2021 pour une durée de 16 mois.

 

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

 

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

 

Vos idées mènent le monde.

 

 

 

 

 

 

Responsibilities

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Education + Experience

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Job Summary

  • Published on: Nov. 7, 2020, 9:37 a.m.
  • Vacancy:1
  • Categories: ['ANY']
  • Job Location: (CA) - Administrative Centre, 400 Cote-Vertu
  • Salary: N/A
  • Application Deadline: January 29, 2021

Job Location

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